市分行本级

为提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,农发行漳州市分行积极响应监管部门号召,围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题,开展了一系列丰富多彩的315宣传活动,取得了良好的社会效果。

网点全面动员,以案说险防诈骗。辖内各营业机构积极响应,借助网点的LED显示屏,间断滚动播放醒目的宣传口号,在客户等候区摆放宣传折页和手册,方便客户在等待业务办理的间隙翻阅学习。客户经理还结合案例、原创风险提示,向客户详细揭露网络诈骗、非法中介的常见套路和手段。

开展线上分享,抵制诱惑维权益。充分利用微信朋友圈、H5宣传等新媒体宣传方式,开启全方位的互联网宣传模式,积极动员辖区员工转发风险提示、宣传H5。同步开展抵制非法金融中介净化网络空间活动,组织辖内员工留意和举报网络上遇到的非法金融中介类信息,同时针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象作出风险提示。

线下精准讲解,消保知识进万家。辖区营业机构现场宣传精心讲解,注重实效,开展有针对性的金融宣传,提高群众金融素养。如,市分行组织员工前往人流密集区域设立宣传咨询点,悬挂宣传横幅、摆放宣传折页,针对老年游客,耐心讲解常见的养老诈骗手段;对于年轻游客,则重点介绍网络贷款、信用卡使用等方面的注意事项,用通俗易懂的语言将复杂的金融知识传递给每一位受众。平和县支行开展“金融知识进社区,乡镇宣传暖人心”主题宣传活动,深入周边社区及国强乡等乡镇,发放宣传彩页、现场讲解,面对面为群众讲解当今电信诈骗骗局特点、常见手段和套路等内容。此外,辖内机构积极参加监管机构开展的集中现场宣传活动,通过发放宣传册,用通俗易懂的语言为现场的金融消费者进行讲解,耐心疑问,引导消费者自觉远离非法金融活动,为维护和谐稳定的金融生态环境贡献力量。

此次315宣传活动,我行通过多种形式,向广大金融消费者普及了金融知识,增强了消费者的风险防范意识和自我保护能力,提升了我行的社会形象。未来,我行将持续开展金融知识普及活动,为维护金融秩序稳定、促进金融消费公平贡献力量。

漳州市龙海区支行

为践行社会责任,履行消费者权益保护义务,农发行漳州市龙海区支行启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,通过多元传播渠道,以实用性、趣味性兼具的金融知识宣教做好金融消费者权益保护教育宣传工作。

一是强化金融消费者风险责任意识教育。支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题,开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动相关工作,突出“以案说险”形式的教育宣传,通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式为客户提示风险。

二是多渠道做好金融消费者权益的非法风险提示。针对“校园贷”、“套路贷”、非法集资、电信诈骗等非法活动,支行充分借助网点、柜面等渠道向社会公众多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育,引导消费者树立负责任借贷的理念,通过合法渠道获取金融借款,提醒消费者注意保护个人金融信息,提高风险防范意识和能力。

下一步,支行将以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机,切实履行主体责任,持续围绕提升小微企业服务质效、助力乡村振兴、金融支持、办好关系消费者切身利益的“关键小事”等开展集中教育宣传,推动金融知识普及与促进金融更好服务市民相结合,提振金融消费信心,增强消费者满意度,努力构建和谐健康诚信的金融消费环境。

漳浦县支行

为进一步保护金融消费者权益,增强了消费者风险责任意识,提升了消费者风险管理能力。近期,农发行漳浦县支行以“国际消费权益日”活动为契机,立足工作实际,积极开展系列宣传工作。

一是强化网点宣传,营造浓厚氛围。在支行的LED上循环滚动播放“保障金融权益 助力美好生活”315金融消费权益保护教育宣传标语,进一步营造良好的宣传氛围;在广告机上播放相关宣传海报,提醒客户、社会大众和员工注意识别生活中的金融骗局和陷阱,提升识别和防范能力,警惕上当受骗等。同时,向前来办理业务的客户进行一对一的金融消费知识普及,帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。

二是加强线上普及,提升识别能力。支行依托微信等电子渠道开展宣传,组织员工积极转发“金融消费者八项基本权利有哪些”“远离非法金融中介”等宣传推文,进行金融知识普及教育,不断创新金融教育手段,增强广大群众对消费者权益的了解,远离非法金融中介,提高维权意识和自我保护能力。

三是拓展宣传阵地,保障合法权益。2月以来,支行分别组织金融知识宣传志愿队前往商场、社区等人流量较大地区开展金融消费者权益保护宣传活动,用通俗易懂的语言向群众宣传金融知识,特别是针对老年人、青少年以及务工人员等群体,向他们讲解防范电信诈骗和反洗钱认识等金融知识,重点宣传当前一些突出的电信诈骗违法犯罪活动手段和伎俩,引导群众科学理性投资,远离非法金融中介,使客户进一步了解金融消费者的基本权利,主动提高自身风险责任意识,以更好地保障自身的财产安全权、知情权及自主选择权等合法权益。

平和县支行

为普及金融知识、扩大金融服务受众面,提升社会公众的金融素养,2月下旬至3月上旬,中国农业发展银行平和县支行积极开展了“金融知识进社区 乡镇宣传暖人心”主题活动。

立足网点。支行员工通过在支行门口及进周边社区分发宣传折页、围绕如何防范电信网络诈骗、关爱信用记录保护个人信息以及如何保护自身金融合法权益等问题对过往群众进行细心讲解;并有针对性的向金融知识储备薄弱的社区老年等群体讲述了“金融诈骗”真实案例,积极引导消费者“不轻信、不乱投”,树立正确的金融消费观念。

辐射乡镇。支行员工深入乡镇发放宣传彩页、现场讲解,面对面为群众更加细致的电信诈骗骗局特点、常见手段和套路等内容,以真实案例向消费者讲述,提高群众防骗意识和识骗能力。同时提醒大家不轻信来历不明的电话、信息,不向陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、银行账号等,提高防骗能力,避免上当受骗,守好自己的“钱袋子”。

(文/许婧婷、胡竞、杨文辉、吴小霞)